“好差评”扫码定，浙江上线政务服务评价系统

新华社杭州10月19日电（记者顾小立、岳德亮）记者从浙江省政府新闻办获悉，浙江政务服务“好差评”系统近日在浙江全面推行。通过App、小程序、二维码、政务服务网等线上及线下渠道，浙江百姓可对各级政府部门的服务效率、服务质量、服务态度进行打分，给出“五星好评”或“一星差评”。

据悉，浙江省、市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）五级政务服务机构办理的4200余个办事事项全部纳入一体化评价中心。评价结果分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级，每个评价等级下，又划分成几项具体的评价内容标签，办件群众可根据实际情况进行选填。

“好差评”系统与浙江统一掌上办公平台无缝对接，建立实时通知、督促整改、超期预警、晾晒通报的工作机制。当群众对办件评价结果为“不满意”和“非常不满意”时，系统判定为“差评”。收到差评的单位要在1日内安排工作人员进行回访。经核实需整改的问题，在15日内完成整改并向办事人反馈，办事人可根据整改情况进行1次追评。

与此同时，公众登录浙江政务服务网、政务服务App，可查看每个政务事项的满意度综合得分，查看办事群众的“好差评”内容。浙江政务服务网还将“晒出”各地各部门政务服务差评率排行榜，以公开透明促进各级政府部门优化服务、提升绩效，并接受社会各界监督。