河北：政务服务便民利企提升工程加快推进

河北聚焦“一网通办”“一号通办”“一站通办”
政务服务便民利企提升工程加快推进

记者从4月23日召开的推进全省政务服务便民利企提升工程电视电话会议上获悉，我省将全力构筑省市县乡村五级贯通、线上线下深度融合的政务服务体系，坚决打好政务服务便民利企提升攻坚战。

今年是全省政务服务改革的攻坚年，省委、省政府将政务服务便民利企提升工程列为20项民心工程之一，着力打通办事堵点难点，激发创新创业活力，营造良好营商环境。今年以来，省政务服务管理办公室进一步加快五级贯通政务服务体系建设步伐，目前全省乡镇行政综合服务中心、村（社区）综合服务站基本全覆盖，服务能力水平明显提升，为政务服务便民利企提升工程实施打下了坚实基础。在疫情防控工作中，全省政务服务系统大幅提升网上服务能力，开辟绿色通道，实行双休日“不打烊”服务，省市县三级办理业务363万余件，其中“不见面”渠道193万余件，占比53.2%。

加快推进政务服务便民利企提升工程，各级各有关部门将认真对照《政务服务便民利企提升工程工作方案》，重点做到“三个聚焦”和“三个加快”。

聚焦“一网通办”，加快提升网上政务服务能力。各市将以群众需求为导向，聚焦教育、医疗、社保、公安等重点领域，梳理公布本市辖区内可上线“冀时办”事项清单，成熟一批、上线一批、推广一批，分批次推进100项直接面对基层群众、办理量大的民生事项上线应用。深入挖掘和拓展各级各类电子卡证的应用场景，线上线下全面应用，让手机亮证代替实体卡证。加强线上线下融合，9月底前完成市、县实体大厅系统与“冀时办”对接，让企业和群众能够在手机端预约办事、提交材料、查询进度。

聚焦“一号通办”，加快整合建设12345政府服务热线。按照总体部署，今年政府服务热线要实现全省“一号通办”。目前，省级12345热线平台正在紧锣密鼓筹建，集诉求办理、政务服务、智慧管理、督办考核、决策辅助于一体，全媒体、全过程、全领域服务民生、畅通民意。接下来的主要任务之一就是联通市级热线，实现省市联动、异地受理。

聚焦“一站通办”，加快构建省市县乡村五级政务服务体系。推进审批服务权限、力量、资源下沉，5月底前实现乡村两级行政综合服务中心、综合服务站全覆盖。全方位提升服务能力和水平，强化场所建设、配齐服务设施，推进确权赋权、优化服务流程，融合线上线下、推动网上办理，整合社会资源、创新服务模式，打造服务群众“零距离”的基层政务服务平台，真正打通五级政务服务体系“最后一公里”。（记者 解楚楚 通讯员 黄天棋）