湖北：争做“店小二”，优化政务服务供给，方便企业群众

争做“店小二”，优化政务服务供给，方便企业群众——
让网上办事像网购一样便利

6月24日下午，省新冠肺炎疫情防控指挥部召开第113场新闻发布会，省政务管理办公室、省经信厅以及襄阳、宜昌、荆州三地介绍落实《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》的具体举措。

省政务管理办公室副主任胡雅南介绍，为让企业群众网上办事像网购一样便利，我省在全面梳理省、市、县、乡、村五级政务服务事项基础上，扎实推进“一网通办”，网上政务服务能力已进入全国第一方阵。

目前，全省政务服务事项中能实现网上办理的占96.87%，在政务服务办件中网办件占比达到85%，“鄂汇办”APP实现918项政务服务高频事项掌上可办。年底前，还将实现线上1000项依申请政务服务和公共服务事项全省通办。

为有效提高服务效能，我省推出“一事联办”，实现“一次咨询引导、一份办事解读、一张申请表单、一套申报材料、并行限时办结、按需自主领证”的主题集成服务新模式。省政务管理办公室将会同相关部门，在试点实验基础上，对办件量大、涉及部门多、办理难度大的“一件事”，进行业务流程再造，“变填多份表格为填一张表格、找多个部门为找一个部门”，计划今年底，完成9项“一事联办”主题集成服务全省推广。

同时，我省还推进证照材料依法共享，有针对性地解决材料准备繁琐、重复提交等问题。省政务管理办公室负责建设的全省电子证照共享系统，已汇集电子证照641种共2.22亿条，电子印章10786个。随着全省“一窗通办、一事联办”工作推进，企业群众在各政务服务大厅等窗口办事，也将逐步支持证照和材料的共享应用，申请人凭身份证和手机亮码，将可实现材料“免提交”。（记者 王馨、邓伟）