【绩溪县】“四心”服务打造党建服务品牌

       今年以来，绩溪县数据资源管理局紧密结合“我为群众办实事”实践活动，着力破解“办事难”“办证难”，多措并举推进“贴心服务、创优环境”党建服务品牌创建工作。

       微笑服务暖民心。在全县政务服务窗口开展以“微笑服务·利企便民”为主题的“世界微笑日活动”，将“微笑服务”作为办事服务标配，通过开展微笑服务，不断增强窗口工作人员服务意识，切实转变工作作风，自觉主动践行政务服务各项制度，真正做服务对象的贴心人、暖心人。

       预约服务顺民心。持续推行政务服务延时、预约和上门服务，实行下班延时办、节假日预约办、特殊服务对象上门办，切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的难题，实现窗口办事时间无“断档”，办理事项无“空档”，全方位满足服务对象需求。今年以来，县政务服务大厅各窗口累计提供延时服务640次、预约服务436次、上门服务68次。

       容缺服务得民心。持续推行容缺受理机制，政务服务事项在主件材料齐全的前提下，实行“先行受理，材料后补”，全面提升行政审批效率。同时全面推行证明事项告知承诺制，切实打造诚信体系，方便企业和群众办事。今年以来，市监、住建、林业、行政执法等窗口共容缺办理事项74件次，深受服务对象好评。

       自助服务赢民心。优化提升7×24小时政务服务自助服务区自助服务能力，配备自助服务设备12台，实现发票申领、发票代开、不动产信息查询打印、商事登记、个体登记等多个政务服务事项自助办理。同时依托引进的智能政务云柜，实现24小时全天候自助受理和审批结果领取，切实满足服务对象办事需求。今年以来，通过自助设备办件5567件、免费寄送快递3686件。（程婷）