努力把“办不成”变为“办得成” 合肥警方设立行政服务“办不成”反映窗口

 在合肥市公安局交警支队行政接待大厅开设的“办不成”反映窗口，记者了解到，窗口主要受理群众因政策、系统、申报材料、服务态度以及咨询、受理、审批环节中的办理流程等原因导致未成功办理车驾管业务等情况。“办不成”反映窗口受理的申请，在3个工作日内进行反馈答复，特殊情形在7个工作日内反馈答复。

 肥西县公安局各户政服务点设置的“办不成”反映窗口，均指派专人解决办事群众提交的申请，努力畅通群众未能成功受理、审批或者多次跑路未能办结等问题的反映渠道。该县公安局还成立“办不成”问题处理小组，对群众反映的“办不成”事项进行跟踪和回访，确保群众的呼声有回应、要求能落实。

 合肥市公安局出入境管理局着力建立健全“办不成”投诉、整改、反馈、监督机制，按照事项处理形成工单台账，做好进度跟踪，实现群众诉求全流程闭环管控，最大限度提升群众办事便捷度，确保企业、群众反映的类似问题不再重复出现。