湖州推行“非必须不窗口”模式

税务窗口率先建立“云端咨询+线上办事”一体化模式，成立呼叫中心，整合集成咨询热线、沟通平台、线上办事渠道等多个平台处理端，形成“热线咨询辅导办+常见业务网上办+实体窗口兜底办”的一体化办事格局。今年以来，税务窗口事项网办率达98.48%，窗口业务量同比下降70.2%，实体窗口从22个缩减至14个，减少36.3%。