局长带头体验走流程 “四不两直”求实效

“您好，办理工伤认定，需要办理哪些手续？能在网上办理吗？”

11月3日，市数据资源局局长汪磊峰来到宣州区政务服务大厅，不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层，以普通群众身份，以“亲身办”“陪同办”的方式，亲身经历企业群众办事的感受和意见，了解事项办理的堵点和难点。

在人社综合窗口等候区，汪磊峰局长主动与办事群众攀谈，并全流程陪同一名群众到窗口办理工伤申请认定相关事宜，从材料准备到事项办结，“零距离”体验办事流程。对体验中发现的问题，要求建立整改台账，立即反馈，立行立改，以项目化管理方式推进整改。

为贯彻落实宣城市委第五次代表大会精神，巩固党史学习教育成果，确保“我为群众办实事”实践活动在全市政务服务系统走深做实，宣城市数据资源局在全市政务服务系统建立“换位体验走流程”工作机制，聚焦企业群众办事的难点、堵点、痛点，组织全市政务服务系统干部深入办事大厅、走进一线窗口，以“我是办事人”、“我是审批人”的身份，对申请、受理、审查、决定、送达等环节进行全方位体验，切实“提能力、改作风、补短板、办实事”，全力推动政务服务再提速、再提质、再提效，不断提升企业群众办事的满意度与获得感。