【宁国市】深入开展政务服务“换位体验走流程”活动

 为进一步提高我市政务服务效能，促进办事流程优化完善，增强便企利民服务氛围，宁国市数据资源局组织开展“换位体验走流程”活动。

 11月17日，宁国市数据资源局主要负责人来到不动产办事大厅，在志愿者的引导下进行办事取号，随后在综合窗口通过提供“皖事通”APP“我的卡包”身份证电子证照，办理了不动产登记信息查询事项。他在与窗口负责人的谈话中强调，办事窗口要继续压缩办事时限，精简办事材料，及时发现办事过程中的问题，畅通各类办理渠道，提升服务效率。

 据悉，第一轮“换位体验走流程”活动已在全市政务服务系统中全面拉开，宁国市数据资源局出台了活动实施方案，并制定了活动安排表，明确各单位参与人员及体验方式。

 宁国市数据资源局以此次活动为契机，推深做实“互联网+政务服务”工作，以“审批人”、“办事人”两个不同角色，通过“实地办事”、“网上办事”、“交叉办事”、“窗口坐班”、“现场勘验”、“基层蹲点”等六种方式全方位体验办事流程，为群众“先跑腿”，让群众“少绕弯”。通过“线下办”寻找窗口服务存在的不足，通过“网上办”“手机办”发现便捷办理的突破点。坚持以问题为导向，加强全市政务服务体系综合服务水平，推进“减环节、减材料、减时限、减跑动”，提高网上办事指南的规范性，掌上服务性能精准性，提升窗口服务的便民性。“换位体验走流程”活动是推进“我为群众办实事”的又一创新举措，宁国市数据资源局将建立长效机制，持续开展该项活动，以“服务主体主动体验”打造“服务对象更优体验”，不断提高企业群众政务服务满意度。