关于招募宣城市“政务服务体验官”的公告

为提升宣城市政务服务标准化规范化便利化水平，及时发现解决企业群众办事的痛点堵点，持续推动政务服务效能提升，宣城市数据资源局（政务服务管理局）现面向全市招募政务服务体验官15名，现将有关事项公告如下。

一、招募条件

1.热心关心政务服务事业的企业和群众代表、党代表、人大代表、政协委员、民主党派人士、社会团体代表、媒体记者、政务服务领域专家学者等。

2.年龄在18周岁以上、65周岁以下，身体健康，社会责任感强，热心公益事业，能投入一定的时间和精力，履行政务服务体验官工作职责。

3.坚持原则、实事求是，能够客观真实地反映政务服务情况，提出意见建议。

二、报名时间

自公告发布之日起开始报名，报名截止时间为2023年8月10日。

三、报名方式

线下方式：在宣城市政务服务中心一楼导服台填写《宣城市“政务服务体验官”报名表》提交申请。咨询电话：0563-3031036。

线上方式：扫描下方二维码进行报名。

四、选聘程序

“政务服务体验官”招募采取自愿报名方式，符合条件的人员按要求填写报名表，由宣城市数据资源局（政务服务管理局）审核通过后颁发聘任证书。

五、职责

参加宣城市数据资源局（政务服务管理局）组织的政务服务体验培训活动和座谈交流。开展线上线下体验活动，发现政务服务事项办理过程中存在的问题，提出优化建议，并形成办事体验报告，及时反馈宣城市数据资源局（政务服务管理局）。

线上体验包括在电脑端、移动端、自助端等渠道体验网上办事指南是否易懂、办理方式是否方便、系统运行是否流畅等。线下体验包括在市政务服务中心和不动产分中心、车管分中心窗口，体验工作人员服务是否规范、办事流程是否方便、办事指南是否清晰、办事效率是否高效等。

六、其他说明

政务服务体验官为公益性义务活动，无劳动报酬，聘请周期为2年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以续聘。