【窗口工作】市公积金窗口“五心”服务助力市民安居乐居宜居

近年来，市公积金中心窗口始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提升住房公积金改革能力、服务能力、惠民能力，助力更多群众安居乐居宜居。

    推行惠民新政，做到暖心服务。积极倾听群众意见，主动改革创新，推出“偿还市内住房商业贷款按月提取住房公积金”业务，帮助办事群众解决实际问题。政策推出以来，窗口共办理符合“商贷按月提取”业务2409笔，提取金额2157.25万元，暖心服务为群众带来了“真实惠”。

优化服务环节，做到热心服务。按照“最多跑一次”要求，全面优化业务流程，凡可通过数据共享实现核实的，不用再出具书面材料。充分发挥皖事通APP、安徽政务服务网、微信公众号及小程序等平台功能，提升知晓率，实现业务办理由“现场办”向“网上办”“指尖办”转变。

发放政策红利，做到全心服务。出台促进房地产市场良性健康发展政策，服务人才强市战略，缓解职工购房资金压力。截至目前，全市2289户家庭享受保底政策贷款6.17亿元；433户享受异地缴存职工贷款1.69亿元、64户享受人才引进政策3793.8万元；47户享受多孩政策贷款2723.2万元，纾解了新市民、青年人群体以及多子女家庭的住房难题。

满足租房需求，做到贴心服务。为切实落实“房住不炒”和“租购并举”服务宗旨，充分满足缴存职工住房居住实际需求，提高租房提取额度，调整租房提取住房公积金频次。租房提取政策实施以来，累计办理租房提取业务4330笔、提取金额3616.3万元，有效缓解缴存人特别是青年人、新市民的租房资金压力。

深化“跨省通办”，做到用心服务。依托全国住房公积金监管服务平台，优化“跨省通办”事项办理流程，通过全程网办、两地联办、代收代办等方式，实现异地购房提取、离职提取、退休提取等17个事项“跨省通办”，打破了地域壁垒，极大限度地解决了异地缴存职工“多地跑”“折返跑”问题，进一步降低了办事的经济成本和时间成本。

下一步，窗口将不断推实举、出实招、办实事，多谋民生之利、多解民生之忧，努力让住房公积金制度改革发展成果更多更公平惠及全体市民。