【广德市】推动服务“集成” 提升办事效能

近年来，广德市以服务“集成”为目标，坚持优化服务流程，简化办事环节，拓展办事渠道，持续完善升级便民利企措施，不断提升企业和群众办事满意度、获得感。

推行线上集成服务。以减少提交材料、降低跑动次数、缩短办事时间为目标，梳理符合全程线上流转的“一件事”集成服务，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。目前已完成我要跑货运、我要开证明等14个线上“高效办成一件事”流程改造。

开展线下集成改造。探索将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个部门事项集成办理，联合人社、医保、税务等部门在政务服务中心大厅开设“社保缴费一件事”“医保缴费一件事”窗口，实现社保登记、医保登记与费用缴纳服务“一窗受理、一次办理”。在社会事务综合窗口增设“一件事”办理窗口，会同民政、公安、卫健等部门打通“公民婚育”“扶贫助残”“公民身后”一件事线下办理渠道。

完善集成服务平台。全面落实三端能力提升工程，整合高龄津贴、门楼牌、水气等领域14项便民服务上线“皖事通”，实现开具证明、养宠登记等39项便民事项“指尖”办理。推广“皖企通”惠企体系，完善我市“免申即享”平台，全年兑付惠企资金1.4亿元，惠及企业535家。全面推广“皖政通”，开通账号7123个，激活5861人，激活率82.3%。

接下来，广德市将坚持问题导向和目标导向相结合，把“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要抓手，大力实施三端能力提升工程，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，推动线上线下服务融合发展，为企业群众提供更为优质高效的政务服务。（张蒙）