一、深入推进“一网、一门、一次”改革

（一）推进一网通办。我市已建成覆盖市、县、乡、村四级“互联网+政务服务”体系，7个县（市、区）、95个乡镇（街道）、864个村（社区）网上政务服务平台全部延伸到位。市本级四级办理深度事项1684项，占比86.9%。截至目前，市政务服务中心（包含不动产办事大厅和车管办事大厅）共办理业务620143件，其中线上办理615597件、线下办理4546件。

（二）开展“一扇门”改革。目前市本级行政审批事项除经市政府同意，已全部进驻服务中心集中办理。同时根全省首个整合设置综合窗口,目前设置商事登记、办税服务等综合服务窗口。

（三）实现“最多跑一次”。目前进驻政务中心政务服务事项100%实现“最多跑一次”，在全省首创“最多跑一次”动态清单。按照“八个一律”标准，积极开展证明事项清理工作，6月底，行政许可事项申报材料比去年减少11.8%。

（四）加强考评提升服务能力。实施“星级服务”考评管理模式，2019年截至目前测评办事群众 931人，满意率为99.9%。

二、打造“智慧政务”新模式

（一）切实推进全程网办工作。5月10日前完成政务服务事项“全程网办”任务清单的梳理工作，梳理结果一次性通过省局评审；目前已完成16个政务服务事项的线上流程优化及申请信息网上验证等工作。

（二）实施“办好一件事”专项行动。目前我局再造的“我要开饭店”网上办事流程，已通过省技术评审组远程评审，待省数据资源局终审通过后即可正式上线。

（三）梳理政务服务事项知识库。根据任务分工及规范要求，对33个政务服务事项各梳理了36种问法（共1188个问题），全部事项一次性审核通过。

（四）积极参与“皖事通”移动服务品牌建设。目前皖事通APP已上线18个核心服务，积极提升“皖事通”APP功能：一是完成电子社保服务上线；二是与市人社局、科大讯飞公司对接人社养老认证服务，现已进入测试阶段；三是对接不动产大厅预约叫号服务；四是协调市教体局及各县市区推广“教育缴费”功能。

三、抓好“一网通办”试点工作

（一）切实推进G60科创走廊“一网通办”工作。2019年3月29日全市7个县（市、区）均开通了“一网通办”综合服务窗口，截至目前，共办理异地营业执照28户。

（二）全域开设长三角“一网通办”专窗。5月10日宣城市本级包括7个县市区政务服务大厅正式开设长三角“一网通办”专窗，为企业和个人跨地区事项办理提供服务。截至目前，共办件28次，接受咨询服务100余次。