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索引号: 11341700744889543Y/202012-00004 组配分类: 主动回应
发布机构: 市数据资源局(市政务服务局) 主题分类: 综合政务
名称: 【主动回应】市数据资源局局长主动回应2020年我市在政务服务方面取得的进展 信息来源: 市数据资源局(市政务服务局)
文号: 关键字: 服务,证照,政务,事项,电子,办事,便民,宣城,办理,自助,企业,电子云,综合,群众,复产,目前,窗口,实现,智能,应用,主动回应
发布日期: 2020-12-25 访问量:
生效日期: 废止日期:

【主动回应】市数据资源局局长主动回应2020年我市在政务服务方面取得的进展

今年以来我市政务服务主要做了以下工作:

(1)打造新型政务服务“皖事通办”市级平台。迭代升级全市一体化“互联网+政务服务”平台,精简办事程序,有效压减申请材料,使用电子印章、电子云签、电子证照,数据共享、打通业务系统等方式提升完善“全程网办”工作,目前我市个人事项四级深度事项占比99.97%,行政许可类四级深度事项占比100%。今年以来我市共办理网上办件419万件。

(2)设立7×24小时“自助办”不打烊。设立自助服务区,实现7×24小时自助查询、自助办理、自助打印等功能。推出7×24小时政务服务地图,汇聚各类服务事项、服务场所位置和办理渠道信息,具备智能搜索、智能推荐、智能导航、智能拓展功能,通过可视、清晰的地图形式,让政务服务更加精准化、个性化与智能化。

(3)深化综合窗口改革。根据事项特点和年均办件量,分析企业和群众的办事需求,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式,进一步深化综合窗口改革,实现各窗口无差别服务、“一窗办多事”。目前,进驻市政务服务大厅的政务服务事项全部纳入综合受理,企业群众办事由“找部门”向“找政府”转变,提高了群众办事的便利化。同时,完成市政务服务大厅智能化升级改造,落实水电气等便民服务进驻中心。

(4)全面推广“掌上便民”服务。“皖事通”APP宣城分站坚持以需求为导向,日常便民服务为切入点,不断完善教育、医疗卫生、旅游、交通、文化等公共服务领域,积极打造政务服务移动掌上应用品牌,提供养老金、公积金及电子社保等便民服务事项查询和办理。目前共接入便民服务事项278个,注册用户数164万个。

(5)推进政务服务数据共享应用。一是持续推进电子证照数据归集,全面梳理行政许可证、照、证明,制定电子证照清单,全量归集证照数据,已收集制作5061枚电子印章,制作电子证照1353万张。二是强化“四电”应用支撑,梳理高频电子证照进行关联应用,截止目前,群众和企业办事调用电子云签6万余次、调用电子证照21万余次。三是推行“一码通办”,在全省率先实现使用安康码带出电子材料功能,第一批扫码灯已在市政务服务大厅部分窗口投入使用,支持一次亮证带出所有证照。

(6)构建政策汇集服务平台。在安徽政务服务网宣城分厅上线“小微企业和和个体工商户服务专栏”,积极与相关涉企部门对接,发布复工复产网上办事服务事项及相关惠企政策措施,引导小微企业和个体工商户复工复产申请、备案“网上办、掌上办”,实现申请材料线上提交,相关部门在线办理,减少企业跑动次数,不断优化提升企业办事体验。