今年以来我市政务服务主要做了以下工作：

（1）打造新型政务服务“皖事通办”市级平台。迭代升级全市一体化“互联网+政务服务”平台，精简办事程序，有效压减申请材料，使用电子印章、电子云签、电子证照，数据共享、打通业务系统等方式提升完善“全程网办”工作，目前我市个人事项四级深度事项占比99.97%，行政许可类四级深度事项占比100%。今年以来我市共办理网上办件419万件。

（2）设立7×24小时“自助办”不打烊。设立自助服务区，实现7×24小时自助查询、自助办理、自助打印等功能。推出7×24小时政务服务地图，汇聚各类服务事项、服务场所位置和办理渠道信息，具备智能搜索、智能推荐、智能导航、智能拓展功能，通过可视、清晰的地图形式，让政务服务更加精准化、个性化与智能化。

（3）深化综合窗口改革。根据事项特点和年均办件量，分析企业和群众的办事需求，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，进一步深化综合窗口改革，实现各窗口无差别服务、“一窗办多事”。目前，进驻市政务服务大厅的政务服务事项全部纳入综合受理，企业群众办事由“找部门”向“找政府”转变，提高了群众办事的便利化。同时，完成市政务服务大厅智能化升级改造，落实水电气等便民服务进驻中心。

（4）全面推广“掌上便民”服务。“皖事通”APP宣城分站坚持以需求为导向，日常便民服务为切入点，不断完善教育、医疗卫生、旅游、交通、文化等公共服务领域，积极打造政务服务移动掌上应用品牌，提供养老金、公积金及电子社保等便民服务事项查询和办理。目前共接入便民服务事项278个，注册用户数164万个。

（5）推进政务服务数据共享应用。一是持续推进电子证照数据归集，全面梳理行政许可证、照、证明，制定电子证照清单，全量归集证照数据，已收集制作5061枚电子印章，制作电子证照1353万张。二是强化“四电”应用支撑，梳理高频电子证照进行关联应用，截至目前，群众和企业办事调用电子云签6万余次、调用电子证照21万余次。三是推行“一码通办”，在全省率先实现使用安康码带出电子材料功能，第一批扫码灯已在市政务服务大厅部分窗口投入使用，支持一次亮证带出所有证照。

（6）构建政策汇集服务平台。在安徽政务服务网宣城分厅上线“小微企业和个体工商户服务专栏”，积极与相关涉企部门对接，发布复工复产网上办事服务事项及相关惠企政策措施，引导小微企业和个体工商户复工复产申请、备案“网上办、掌上办”，实现申请材料线上提交，相关部门在线办理，减少企业跑动次数，不断优化提升企业办事体验。