网友	秦**	浏览量	17265	问题类型	投诉	信件状态	已办结
标题	关于皖事通小程序功能长期严重无法使用
信件内容	投诉：关于公积金线上提取，提示的皖事通+人脸识别功能的维护与升级而无法正常操作提取，几个月了，毫无动静，一个维护升级居然需要这么久，严重影响市民使用，并且咨询，投诉功能等都表示暂未开启，使用感很差
来信时间	2022-02-17 20:53:59

回复时间	2022-02-21 15:56:24
回复部门	市数据资源局
回复内容	投诉的问题，回复如下：      2022-02-21 15:56:24 已受理，正在处理中！

回复时间	2022-02-28 16:04:42
回复部门	市数据资源局
回复内容	投诉的问题，回复如下：      您反映的“关于皖事通小程序功能长期严重无法使用”的问题，我局高度重视，现答复如下：经与市公积金中心沟通，近期皖事通公积金线上提取业务均可正常办理，用户通过短信认证方式访问服务。您反映的“提示皖事通+人脸识别功能维护与升级无法正常操作提取”，目前因皖事通人脸识别功能暂未全面恢复，人脸认证仍由短信认证替代，办理公积金业务时用户通过短信认证方式办理。 如有其它问题，请联系0563-3031925。