【泾县】特色服务窗口 提政务服务效能

为全力优化政务服务环境，泾县政务服务中心以窗口设立精准化、便民化为着力点，打出政务服务组合拳，整合打造便企利民特色服务窗口，助推政务服务品质优化提升。

“诉求挂号”服务前置。设立企业诉求“挂号”窗口，为企业提供一个便捷、高效、透明的诉求反映渠道，深入推进“企呼政应、接诉即办”,进一步提升政务服务效能、激发市场主体活力。自今年4月份设立“企业诉求挂号”窗口以来，共计为企业解决各类诉求13件。

“办不成事”服务监督。设立“办不成事”反映窗口，解决群众在办事过程中遇到的困难和问题，‌确保群众遇到办不成事的困扰时有地方找、‌有人管、‌有人帮。拓宽窗口审批监督反馈渠道，倒逼提升政务服务效能。今年以来窗口共受理“办不成事”反馈5件，均得到妥善解决。

“虚拟窗口”远程受理。设立长三角“一网通办”虚拟窗口，上线不动产抵押权首次登记等10个远程导办事项，满足企业群众异地办事需求。今年以来共提供19次咨询、导办远程服务，服务时长1小时44分钟。（吴庆鑫）