【窗口工作】办税缴费直达最后“一公里” 贴心服务实现征纳“零距离”

“你们这里开发票太方便了！”货运司机王先生在鳌峰街道便民办税服务点向工作人员致谢，“以后我直接在车上就能完成开票了。”旁边正在排队的张女士听到后也说：“确实便捷，我家两辆车给人送货，结款对方要发票下次我直接用手机开好发给他。”话音未落，缴纳个人医保的李阿姨也表示自己不会手机操作直接到街道办就有人“手把手”辅导。听到大家“异口同声”的表达办税服务点的方便，工作人员心里也乐开了花。

11月7日，宣城市税务局第二税务分局联合宣州区税务局第一税务分局前往鳌峰街道办事处商谈成立便民办税服务点事宜，税务人员向办事处负责人讲解了实施方案和功能设置，希望在街道办成立“家门口的”办税点，进一步方便纳税人缴费人。如此便民举措大家“一拍即合”，当天便在鳌峰街道综治中心群众接待大厅设立了税费服务窗口，安排专人受理自然人代开发票、城乡居民两险缴纳业务，并成功为张女士开具货运发票两张，其表示非常满意！“纳税人需要什么，我们就提供什么。”税务窗口负责人表示，“便民办税服务点不光能代开货运发票，我们还制作了简明易懂的社（医）保缴纳操作手册，让纳税人带回家自己就能办。同时我们搭建了税务-街道-乡镇交流平台，出现问题马上对接解决，下一步希望能将延伸点遍布各街道乡镇。”

以争创一流税收营商环境为目标，宣城税务紧扣纳税人缴费人实际，以平台搭建为抓手，通过资源下沉、服务前移等措施不断提升办税服务便利度和体验感，实实在在解决了纳税人缴费人诸多堵点难点痛点问题，得到纳税人的高度赞扬。（高芬芬）