【旌德县】三举措打造高效便捷政务服务新标杆

办事“零跑腿”、复杂事项“跑一次”，今年来，旌德县政务服务中心聚焦企业群众办事堵点难点，推出“一次性告知”、“最多跑一次”、“全程网办”三项核心举措，着力构建高效便捷的政务服务新模式，全力实现“进一扇门、跑一次腿、办所有事”，乃至“足不出户办成事”的目标。

立足“一次性告知”，构建清晰办事指引体系。全面推行“一次性告知”服务，政务服务事项均可通过电话咨询、安徽政务服务网查询等渠道，提供事项办理的完整规范清单，明确涵盖材料名称、表格模板、办理流程、承诺时限等全部要素。实施“容缺受理”机制，对主要申请事项时非关键性材料暂时欠缺的事项，实行先行受理、同步补正，有效避免办事群众“反复跑”、“多头跑”。

实现“最多跑一次”，深化综合窗口改革。扎实推进综合窗口改革，目前已开设9个综合窗口。前台统一受理后，材料内部流转、关联事项并联审批，有效解决群众在多个部门间“折返跑”问题。通过严格落实告知承诺制、大幅精简办事环节、优化再造审批流程、压缩办理时限，显著提升审批效率，最大限度压减群众跑动次数。并针对老年人、残疾人等特殊群体及复杂事项，提供针对性代办服务，切实保障“最多跑一次”落地见效。

推进“全程网办”，打造数字政务新模式。深度依托“安徽政务服务网”、“皖事通”APP等数字化平台，提供覆盖咨询导办、材料提交、进度跟踪等环节的全流程在线服务。企业和群众可随时随地通过网络便捷办理业务，充分体验“零跑腿”的数字政务服务新模式。

    下一步，旌德县政务服务中心将进一步完善“一次性告知”服务，通过在政务服务大厅张贴窗口联系电话、借助各类活动场地发放宣传册及媒体平台宣传等方式，使群众能够更便捷地了解办理政务服务事项所需要的材料。