【郎溪县】郎溪县政务服务中心开展手语培训助力政务服务“无声”更有情

为进一步提升政务服务水平，切实保障听障人士平等享受便捷高效的政务服务，郎溪县政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，创新服务举措，于近日组织全体综窗工作人员开展“特殊政务服务——手语培训会”，通过专业手语技能培训，搭建与听障群体沟通的桥梁，全力打造“无障碍”政务服务环境。

此次培训以“无声服务、有情沟通”为宗旨，聚焦听障人士办事需求，采取“图文讲解+现场示范”的方式，系统教授政务服务场景中的常用词语和句子手势打法。参训人员认真学习、积极互动，反复揣摩每一个手势动作，深刻体会手语作为特殊沟通工具的重要意义。通过培训，综窗工作人员进一步增进了对听障群体的理解，掌握了基础服务手语技能，为今后精准化、人性化服务奠定了坚实基础。

培训结束后，中心将培训课程资料共享至全体综窗人员，并号召大家“学以致用、以练促能”，在日常工作中主动强化手语实践，确保服务技能常态化提升，真正让听障群众感受到政务服务的温度与效率。

    下一步，郎溪县政务服务中心将持续深化“为民办实事”理念，将手语培训纳入政务服务能力提升长效机制，推动服务向精细化、标准化、便利化纵深发展。同时，以此次培训为契机，进一步拓宽特殊群体服务覆盖面，优化无障碍服务设施，切实提升群众满意度和幸福感，全力打造更具包容性和亲和力的政务服务新标杆。