【旌德县】窗口指导手把手 服务便民面对面

今年以来，旌德县政务服务中心工程建设综合窗口聚焦项目申报中存在的难题，坚持“手把手指导、面对面服务”，着力破解申报流程不熟、系统操作不畅等问题，以务实举措提升审批服务质效。

做好账号注册指导。工程建设类项目申报涉及多个系统平台，账号注册环节多、验证要求严，部分群众反映“不知从何入手”。窗口提供账号注册全程协助，从平台选择、信息填写到账号激活，实行“一对一”指导。今年以来，累计指导服务企业群众300余次。

做好系统填报辅导。针对项目立项等阶段填报内容专业性强、技术要求高的情况，窗口工作人员主动走出柜台，实行“肩并肩”辅导。对年龄偏大、电脑操作不熟练的办事群众，逐栏逐项讲解填报要点，帮助核对关键信息。同时编制简明填报指南和常见问题清单，供企业群众参考。

做好疑难问题协调。窗口建立常态化回访机制，对已完成申报的项目进行随机回访，及时了解后续审批环节遇到的问题。对涉及多部门联审的事项，主动协调、帮办代办，避免企业群众“多头跑”。

下一步，县政务服务中心工程建设综合窗口将继续立足群众需求，做实做细指导服务，以更高效、更有温度的服务为全县项目建设提供有力保障。