【窗口工作】公积金窗口办结首例外籍职工出境定居销户提取业务

近日，市公积金窗口成功办理首例外籍职工出境定居公积金销户提取业务，高效、贴心的涉外政务服务获得办事人的高度好评，彰显了市公积金政务服务的速度和温度。

该外籍职工为我市某企业在岗缴存人员，因任职期满、计划出境永久定居，申请办理公积金全额提取及账户注销手续。由于不熟悉公积金政策规范，该职工在办理前一度对语言障碍、证件核验、业务流程等心存顾虑。了解情况后，窗口工作人员主动靠前服务，精准对接外籍职工办事需求。针对涉外业务特殊性，窗口耐心解读出境定居销户提取政策，逐条梳理业务规范、材料要求与办理要点，做到政策讲透、流程讲清、事项讲明。在严守业务规范的前提下，主动优化审核方式，最大限度压缩办理时限。从政策咨询、材料审核、账户封存到资金划转、账户注销，窗口工作人员全程跟进、闭环服务，及时高效为该外籍职工办结全部业务，实现当场办结、实时到账。

近年来，公积金窗口深耕“惠民公积金，服务暖人心” 服务品牌建设，主动对标涉外政务服务新要求，持续补齐服务短板、健全服务体系。升级业务办理系统，实现护照、外国人永久居留身份证等多类证件兼容办理，精准适配外籍人员业务场景；细化出境定居、离职封存、账户查询等涉外高频业务办事指南，严格兑现 “一窗受理、一次性告知、当场办结” 服务承诺，持续提升涉外公积金政务服务规范化、便利化水平。

此次首例外籍职工出境定居销户提取业务的成功办理，是市公积金中心延伸服务触角、提升服务能力的生动缩影。下一步，市公积金中心将持续聚焦外籍缴存群体办事痛点、难点，聚力优服务、简流程、畅渠道，不断升级涉外公积金服务体系，以更优质、更精细、更包容的政务服务助力优化全市营商环境，让惠民服务跨越国界、温暖人心。