【泾县】“三前移”书写“泾”心服务新答卷

   从“坐等上门”到“主动迎前”，从“反复跑腿”到“一次办好”……泾县以深化“放管服”改革为抓手，立足企业群众实际需求，围绕“导办前移、指导前移、通办前移”三个维度，推动政务服务从“被动等待”向“主动靠前”转变，全力书写“泾”心服务新答卷。

   导办前移“零障碍”，靠前服务有温度。走进泾县政务服务中心，前置服务区格外醒目。工作人员主动观察、主动询问，看到群众操作不便立即上前帮办、手把手指导，每一位窗口人员都把“主动服务”当作分内职责。自前置服务区设立以来，日均服务群众90余人次，真正实现“问有所答、来有所导、事有所办”。

   指导前移“减跑动”，事前帮扶有准度。为破解创业者“反复整改、多次跑腿”的堵点，泾县将指导关口前移，实施“证前指导”工作。经营主体提出申请后，相关部门组团上门，实地勘验、现场辅导，变“受理后整改”为“受理前辅导”。同时依托“视频帮办”，远程指导申请人规范填报，让群众足不出户享受专业服务。2026年来提供“证前指导”96次。

   通办前移“破壁垒”，异地办事有广度。针对在外乡亲异地办事“来回跑”的难题，泾县在南京设立首个省外政务服务驿站，通过“政务+商会”模式前移服务窗口。依托长三角“一网通办”平台，推进电子证照跨省复用，实现“异地受理、属地审批、协同联动”，群众无需返乡即可享受一站式服务。目前，长三角“一网通办”事项已覆盖300项，实现40类电子证照跨省复用，累计办理跨域业务671件。

   下一步，泾县将持续深耕靠前服务机制，以数字化转型为牵引，进一步拓展便民利企场景，推动政务服务更智能、更普惠，用实实在在的改革成效提升企业和群众的获得感、幸福感。