各位领导、各位来宾、新闻界的朋友们：

　　大家好！

根据工作安排，今天我们在这里召开新闻发布会，主要是向大家通报我市政务服务移动端 “皖事通”APP宣城站建设开展情况，并进行宣传推广。下面向大家介绍一下“皖事通”APP、“皖事通”建设整体情况、推广应用情况及下一步工作计划。

　　一、“皖事通”APP简介

2018年8月6日《安徽省人民政府办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案的通知 （皖政办〔2018〕31号）》中明确指出, 积极“打造‘皖事通’移动应用品牌”，“开发‘皖事通’移动应用，提供养老金、公积金、考试报名及成绩查询等民生服务事项查询和办理。”

　 “皖事通”作为省政府统一建设的开放平台，为各市提供开放服务，各地可根据本地特色开发应用服务，增强服务针对性和用户粘性。建设初期安徽政务服务网的办事大厅整体接入“皖事通”，打通统一身份认证系统，一次认证、全网通办；并先后分期分批汇聚各地应用服务。“皖事通”寓意“万事通”、“网事通”，是安徽省政务服务网向移动端拓展的主要平台，目标就是让企业和群众动动手指就能把事情办好，到政府办事像“网购”一样方便，提高政务服务获得感和幸福感。 

　　二、 “皖事通”宣城站建设整体情况

　　2018年9月26日“皖事通”宣城站正式上线运行，整合了部分独立的政务服务移动端，同时利用微信、支付宝等第三方平台拓展办事渠道。首批部分高频、热点服务事项入驻“皖事通”。截至目前，政务服务网宣城分厅办事服务整体接入，可在线办理政务服务事项86022个，其中行政许可842项，行政征收65项，行政确认143项、公共服务 623项等，满足个人、法人在线办事需求。为打造本地应用特色，已成功上线应用服务总量35项。

“皖事通”具有五大特点：

　　一是服务事项丰富。按照“应上尽上、全程在线”的原则，各地各部门认真对照省下发的入驻标准和接口文档，深挖业务办理事项，经过认真梳理、审核和申报流程，现“皖事通”宣城站提供社会保障、公积金、资格资质、教育考试、交通出行、医疗卫生、生活服务等多个专题专栏特色服务。今年8月份以来，已改造了公积金查询办理服务，优化公积金UI界面及页面操作，提升用户体验。与房管局合作，优化不动产查询服务项目; 与市教体局协调，新上线“教育缴费”功能，方便中等职业学校、高中及幼儿园学生家长教育缴费查询、支付; 与市人社局对接，完善社保查询服务项目。与市医保局对接全市医保缴费及查询服务事项上线工作。市数据资源局采取市县联动的方式，将各县市区的便民服务事项通过接口开发、H5页面接入等方式接入“皖事通”。目前，已接入县市区的便民服务事项17个。

　　二是高频服务突出。我市按省工作部署，积极推动27项高频服务事项清单的对接上线工作，目前已完成上线26个，涉及公积金服务、医保服务、社保服务、公安服务四大类。据不完全统计，今年新增或完善上线的服务事项中，宣城公积金服务点击量151104次，电子社保服务点击量96891次，燃气费查缴服务点击量23306次，公交路线服务点击量13762次，信用查询服务点击量12183次，失信惩戒服务点击量19129次，养老服务认证服务点击量14492次，居民医疗保险缴费服务点击量16888次，不动产信息查询服务点击量6096次。

　　三是系统使用安全。针对涉及个人信息的服务内容，专门引入声纹验证技术，用户读取随机产生的一组数字，系统即可在百毫秒内比对声纹信息，实现云端验证，保障使用安全和用户隐私。我市在全省率先推出养老保险资格认证功能，通过人脸采集，自动获取退休人员基本信息，老百姓可以足不出户，完成资格认证。

　　四是政务服务更集成。整合了7个县市区政务服务数据，打通了市直46个单位的数据通道，汇聚各地各部门的服务，推动网上政务服务平台与移动端一体化。机构改革后,在市直各部门大力配合下，加班加点进行政务服务事项清单梳理，信息及时更新调整，办事事项更精准。

　　五是服务渠道更畅通。积极拓展第三方应用渠道，除建设APP程序外，还可通过支付宝、微信小程序访问，更好地满足不同用户群体需求。“皖事通”宣城站还与12345政府服务热线完成对接，可在线进行咨询、投诉、建议，开展全程监督、评价、投诉并及时反馈，帮助群众解决困点、难点问题，更好打造与群众的沟通桥梁。

　　三、“皖事通”宣传推广应用情况

今年以来，市数据资源局根据省数据资源管理局《关于“皖事通”各市分站建设有关情况的通报》（皖数资秘〔2019〕2号）文件精神，多措并举，多途径做好“皖事通”宣传推广工作。在人群密集度高的公共场所（医院、汽车站、电信营业大厅等）放置“皖事通”宣传资料或张贴宣传海报，持续推广；在各级政务服务大厅多处布置宣传展架，向办事群众宣传推广；发挥政务服务中心窗口工作人员的作用，引导帮助办事群众注册、使用，并将此项工作纳入政务服务中心窗口工作人员双月工作考评；学习推广各地有效经验、做法，结合走访调研等活动，在下基层走访中做好宣传推广工作。

结合线下“皖事通”中“码上挪车”活动，在各级政务大厅、市车管所、市不动产中心等地点开展宣传推广。推荐使用“皖事通”扫码拨打电话，解决传统挪车容易泄漏个人信息以及由此衍生的安全问题，使挪车需求变得简单易行。有需求的市民朋友们可以到上述地点免费领取挪车码；不方便现场领取的车主，可下载“皖事通”APP进入“申领挪车码”，填写申领信息后，享受免费邮寄到家服务。

在深入开展市本级宣传推广的同时，也发动各县市区加强宣传推广力度，各地响应积极。旌德县委县政府高度重视，将该项工作与“千名干部进万家”活动结合起来，宣传推广工作成效显著，大大提升了该地宣传工作的广度和深度。截至目前，“皖事通”宣城站累计注册用户431188个，用户活跃度782085次，服务访问量578110次。

四、下一步工作计划

　　虽然工作取得了一定成效，但还存在一定不足，功能还不够完善，用户活跃度还不够高。下一步，我们将着重做好以下工作：

　　（一）完善服务功能，提高服务质量。以需求为导向，通过流程再造、业务协同和数据共享，压缩办理时限，提升办事效率，让用户方便、快捷的获取服务。更加重视对接与人民生活密切相关的服务应用，以日常民生服务作为切入口，提供高频事项首页访问入口。完善教育、医疗卫生、旅游、交通、文化等领域，提供医院预约诊疗挂号、旅游相关信息查询、停车位信息查询等；加强“皖事通”宣城站互动功能开发，开设网上调查、意见征集等栏目，及时收集用户的意见和建议。

　　（二）加强运维保障，做好信息安全工作。培养一支得力的运营或运维保障团队，确保应用推广有力、运营高效、服务跟进。同时做好“皖事通”宣城站信息安全工作，对运行在互联网、电子政务网的数据加强安全防范，杜绝信息篡改、泄密等现象发生。加强平台开发人员、管理人员安全保密教育，层层签订保密协议，提高安全保密意识。

　　（三）加大宣传力度，扩大群众知晓度。强化宣传手段，积极运用新媒体、现代通讯工具进行持续宣传推广，引导用户关注使用，并长期使用。与有关通信部门联合，增加消息推送功能，并在微信朋友圈、qq群、公众号发布信息，引导群众参与使用；与医疗卫生、交通等部门合作，与市内大型活动结合，持续在人群密集度高的公共场所放置“皖事通”宣传资料或张贴宣传海报，推广介绍“皖事通”，强调特色服务、特色功能。努力通过多种宣传推广方式，使群众用上“皖事通”、常用“皖事通”、爱用“皖事通”。

　　（四）加强组织领导，抓好责任落实。市县数据资源局作为职能部门，要发挥工作主动性，明确分管负责人和具体工作负责人，制定年度工作计划和具体措施，抓好落实。市直有关部门针对系统整合中存在的问题，积极加强与“皖事通”宣城站对接，提供线上服务;对新建或升级系统提前做好预案，预留接口，方便数据接入“皖事通”，上线特色服务。将“皖事通”工作开展情况纳入“互联网+政务服务”工作考核评比，合力推动“皖事通”应用工作。

　　我们将不断完善“皖事通”宣城站的功能、提升服务质量，提高用户体验，让“皖事通”成为您的掌中宝，让您在宣城办理政务服务事项如网购，方便、快捷、高效将是我们不懈的追求！

　　最后，感谢各界对我们工作长期以来的关心和支持！感谢各位媒体朋友们，也期望你们对“皖事通”宣城站进行广泛、深入宣传，对应用服务开展情况跟踪报道，也欢迎你们为我们后续建设工作提出宝贵意见和建议。让我们共同努力，积极推动我市“皖事通”建设工作！谢谢大家。