群众咨询：皖事通APP开具的个人社保参保记录文件下载不了。

答复如下：经联系来电人，了解到用户使用省人社厅部署在“皖事通”APP内——社保证明出具专区服务，无法下载个人参保记录。经协调市人社局了解情况，苹果手机用户使用下载功能时，如找到文件默认存储路径，可以找到该文件，并非文件无法下载。市人社局工作人员已向来电人解释说明，并引导用户使用“智慧人社”——社保证明出具服务，也可完成个人社保参保记录下载。